Za korisnikeZa instalatere

Jamstvo i podrška

Tvorničko jamstvo do 7 godina

Za AUX stambene uređaje vrijedi 3 godine tvorničkog jamstva uz godišnji servis. Besplatnom registracijom u roku 30 dana od kupnje i uz godišnji servis ostvarujete dodatne 4 godine, ukupno 7 godina. Jamstvo ne obuhvaća multi-split i profesionalne uređaje ni montažu i instalaciju.

3 + 4

godine jamstva

3 godine uz godišnji servis + dodatne 4 godine uz besplatnu registraciju u roku 30 dana od kupnje i godišnji servis. Ukupno 7 godina tvorničkog jamstva.

Registrirajte proizvod

Česta pitanja

Najčešća pitanja o uređajima, ugradnji i korištenju.

Kodovi grešaka

Brza dijagnostika i razumijevanje poruka uređaja.

Pronađite servis

Serviseri s važećim F-plin certifikatom diljem Hrvatske.

Preuzimanja

Katalozi i korisničke upute u PDF formatu.

Uvjeti tvorničkog jamstva

  • • Davatelj tvorničkog jamstva: Alfasol d.o.o., uvoznik, Kneza Branimira 189, 10040 Zagreb, OIB 40343790595.
  • • Proizvodi i trajanje: tvorničko jamstvo odnosi se na AUX stambene uređaje i traje 3 godine uz redovni godišnji servis. Rok jamstva teče od datuma ugradnje, a najkasnije od isteka 2 mjeseca od datuma kupnje.
  • • Produljeno jamstvo: besplatnom registracijom u roku 30 dana od kupnje i uz redovni godišnji servis ostvaruju se dodatne 4 godine, ukupno 7 godina; ne odnosi se na multi-split i profesionalne uređaje
  • • Ugradnja: obavlja je ovlašteni partner Alfasol d.o.o. s važećim F-plin certifikatom, koji ovjerava jamstveni list
  • • Održavanje: redovni godišnji servis obavlja ovlašteni partner Alfasol d.o.o. s važećim F-plin certifikatom, o trošku kupca; kupac čuva račun za svaki servis
  • • Popis ovlaštenih partnera dostupan je na upit centralnom servisu: 01 234 25 25, info@klimatizacija.hr.
  • • Ne uključuje montažu i instalaciju
  • • Prijava kvara: putem stranice Kontakt.

Neovisno o ovom tvorničkom jamstvu, kupac ima zakonska prava prema prodavatelju u slučaju nedostatka robe, besplatno i u trajanju od najmanje 2 godine. Ovo tvorničko jamstvo ta prava ne ograničava i ne utječe na njih.

Vaša zakonska prava

Obavijest EU o zakonskom jamstvu: najmanje 2 godine, prava prema prodavateljuViše o vašim pravima iz zakonskog jamstva: europa.eu/youreurope/jamstva_hr

Kao potrošač za svaki proizvod imate zakonsko jamstvo usklađenosti od najmanje 2 godine od isporuke. Ako proizvod nije u skladu s ugovorom, prodavatelj ga mora besplatno popraviti ili zamijeniti, a u određenim slučajevima imate pravo na sniženje cijene ili raskid ugovora. Ta prava ostvarujete kod prodavatelja kod kojeg ste kupili proizvod. Ne ovise o registraciji proizvoda ni o ugovoru o servisu. Tvorničko jamstvo opisano na ovoj stranici je dodatno i ne umanjuje zakonska prava.

Česta pitanja

Kako registrirati proizvod za produženo jamstvo?

Nakon kupnje i ugradnje registrirajte svoj AUX uređaj putem obrasca koji dobivate od ovlaštenog prodajnog mjesta. Besplatnom registracijom u roku 30 dana od kupnje i uz redovni godišnji servis ostvarujete ukupno 7 godina tvorničkog jamstva. To tvorničko jamstvo dodatno je zakonskim pravima.

Gdje pronaći ovlaštenog partnera Alfasol d.o.o. s važećim F-plin certifikatom?

Za servis se obratite ovlaštenom partneru Alfasol d.o.o. s važećim F-plin certifikatom. Popis ovlaštenih partnera dostupan je na upit centralnom servisu.

Što znače kodovi grešaka na ekranu uređaja?

AUX uređaji prikazuju kodove grešaka radi brže dijagnostike. Popis najčešćih kodova i opisa potražite u korisničkim uputama ili nas kontaktirajte.

Trebate dodatnu pomoć? Kontaktirajte nas.